Se si verificano circostanze che possono dare origine a una richiesta di risarcimento ai sensi della presente polizza, l’Assicurato (o i suoi rappresentanti legali o personali) dovrà contattare il nostro Ufficio Sinistri non appena possibile rivolgendosi a:
IDA Insurance Limited – Claims Department
113, Kappara Business Centre, Office 402
Triq Birkirkara
San Gwann SGN 4197
Malta
Telefono: +356 2016 1600
Email: claims@idassure.eu
L’assicurato dovrà:
- Fornire i dettagli di tali circostanze e richiedere un modulo di richiesta di risarcimento assicurandosi che il numero di iscrizione al DAN o il numero di polizza assicurativa indicato nella Polizza vengano citati quando si contatta l’Ufficio Sinistri.
- Compilare e restituire il modulo di richiesta di risarcimento unitamente a tutta la documentazione richiesta. Tutte le richieste di risarcimento devono essere comprovate da ricevute, valutazioni, rapporti medici, di polizia o di altro tipo, come richiesto dall’Assicuratore. L’Assicuratore sarà in grado di elaborare la richiesta di risarcimento solo dopo che tutta la documentazione richiesta sia stata fornita. In alcune circostanze è necessaria un’azione più immediata per garantire che la richiesta di risarcimento non venga pregiudicata.
Per quanto riguarda le richieste di rimborso per spese mediche, l’Assicuratore deve essere informato tramite la Centrale Operativa di Emergenza, attiva 24 ore su 24 e 7 giorni su 7:
- Entro 14 giorni dalla data dell’evento o del primo evento per gli eventi continuativi o, per gli eventi che si verificano durante un Viaggio, entro 14 giorni dalla data di rientro. Se il Contraente è titolare di un’estensione della polizza “Travel No-Limits”, deve notificare il sinistro entro 14 giorni dall’evento o dal suo primo verificarsi.
- La notifica delle richieste di rimborso delle spese mediche deve essere effettuata all’Assicuratore PRIMA:
a. che l’Assicurato sia ricoverato in un ospedale, una clinica o una casa di cura;
b. che vengano presi accordi per il rimpatrio e/o l’evacuazione;
c. della sepoltura, cremazione o trasporto della salma dell’Assicurato;
d. che venga organizzato un trasferimento in ospedale o vengano sostenute spese per il rientro a casa;
e. che venga sostenuta qualsiasi altra spesa.
