Bei Ereignissen, die einen Anspruch gemäß dieser Versicherung rechtfertigen, muss die versicherte Person (oder ein gesetzlicher Vertreter) sich schnellstmöglich an unser Büro wenden:
IDA Insurance Limited – Claims Department
113, Kappara Business Centre, Office 402
Triq Birkirkara
San Gwann SGN 4197
Malta
Telephone: +356 2016 1600
Email: claims@idassure.eu
- Machen Sie Angaben zu den Umständen des Vorfalls und fordern Sie ein Anspruchsformular an. Halten Sie Ihre DAN-Mitgliedsnummer oder die Versicherungsnummer bereit.
- Senden Sie das ausgefüllte Formular mit allen von uns angeforderten Dokumenten zurück. Ansprüche müssen durch vom Versicherer angeforderte Rechnungsbelege und andere Dokumente wie Schätzungen, medizinische Berichte, Polizeiberichte usw. gestützt sein. Der Versicherer bearbeitet den Anspuch, wenn alle relevanten Dokumente eingereicht sind. In manchen Fällen kann schnelleres Handeln erforderlich sein um sicherzustellen, dass der Anspruch gewahrt bleibt.
Bei Anspruch auf Erstattung von Behandlungskosten, wenden Sie sich an die 24-Stunden-Notfallzentrale:
- spätestens 14 tage nach dem Vorfall oder dem ersten Eintreten eines sich wiederholenden Vorfalls. Bei Vorfällen auf Reisen spätestens 14 Tage nach Rückkehr. Wenn Ihr Vertrag eine ‘Travel No-Limits’ Erweiterung beinhaltet, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Vorfall oder dem ersten Eintregen informieren.
- Ansprüche auf Erstattung von Behandlungskosten müssen eingereicht werden, BEVOR:
a. die versicherte Person in ein Krankkenhaus, eine Klinik oder ein Pflegeheim eingewiesen wird;
b. Rückführung oder Krankentransport organisiert werden;
c. ein Verstorbener bestattet, kremiert oder rückgeführt wird;
d. eine Überweisung in ein Krankenhaus oder die Rückreise nach Hause organisiert wird;
e. sonstige Kosten entstehen.
